Signification des messages d’erreur

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Signification des messages d’erreur

Des messages apparaissent sur le panneau de commande pour indiquer l’état de l’appareil ou des erreurs éventuelles. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces messages et, le cas échéant, résoudre le problème.

Vous pouvez résoudre l'erreur en suivant les instructions de la fenêtre du programme État de l’imprimante de l'ordinateur (voir Utilisation de Etat de l’imprimante Samsung ).
Si le message ne figure pas dans le tableau, redémarrez l’appareil, puis essayez de lancer de nouveau la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance.
Notez le contenu du message à l’écran afin de pouvoir l’indiquer si vous appelez le service de maintenance.
Certains messages peuvent ne pas apparaître à l’écran en fonction des options ou des modèles.
[numéro d’erreur] indique le numéro d’erreur.
[numéro de bac] indique le numéro de bac.

Messages concernant le bourrage papier

Message	Signification	Solutions proposées
Bourrage papier dans la trajectoire recto verso. Retirez le papier Bourrage papier en haut de la trajectoire recto verso. Retirez le papier Bourrage papier en bas de la trajectoire recto verso. Retirez le papier	Le papier s’est bloqué pendant l’impression recto/verso. Ceci ne concerne que les appareils comportant cette fonction.	Supprimez le bourrage (voir Dans la zone de l’unité recto/verso ).
Bourrage papier dans la zone de sortie. Retirez le papier	Un bourrage papier est survenu au niveau du bac de sortie.	Supprimez le bourrage (voir Au niveau du bac de sortie).
Bourrage papier dans appareil. Retirez le papier	Du papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.	Supprimez le bourrage (voir À l’intérieur de l’appareil).
Bourrage papier origine devant scanner Bourrage papier origine dans scanner	L'original chargé est coincé dans le chargeur automatique.	Supprimez le bourrage (voir Suppression des bourrages d’original).
Bourrage papier dans le bac 1. Retirez le papier	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac.	Supprimez le bourrage (voir Dans le bac 1).
Bourrage de papier dans le bac 2. Ouvrez la porte, retirez le papier et fermez la porte. Bourrage de papier dans le bac 3. Ouvrez la porte, retirez le papier et fermez la porte. Bourrage de papier dans le bac 4. Ouvrez la porte, retirez le papier et fermez la porte.	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac optionnel.	Supprimez le bourrage (voir Dans les bacs optionnels).
Bourrage papier dans le bac polyvalent. Retirez le papier	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac papier polyvalent.	Supprimez le bourrage (voir Au niveau du bac papier polyvalent).

Messages relatifs à la cartouche de toner

Message	Signification	Solutions proposées
La cartouche de toner n'est pas installée. Installez-la. Installez la cartouche de toner noir	Il n’y a pas de cartouche de toner.	Réinstallez la cartouche de toner.
	La cartouche de toner n'est pas détectée.	Réinstallez deux ou trois fois la cartouche de toner pour vous assurer qu'elle est installée correctement. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
	Le film de protection n'a pas été retiré du toner.	Retirez le film de protection de la cartouche de toner. Consultez le Guide d'installation rapide fourni avec votre appareil.
La cartouche de toner n'est pas compatible. Vérifiez le mode d'emploi. La cart. de toner noir n'est pas comp. Vérifiez le mode d'emploi.	La cartouche de toner indiquée n'est pas compatible avec votre appareil.	Installez la cartouche de toner correspondante par une cartouche d’origine Samsung (voir Remplacement de la cartouche de toner).
Problème de cartouche de toner : [numéro d’erreur]. Appelez un technicien	Un problème a été détecté dans la cartouche de toner.	Débranchez, puis rebranchez le cordon d’alimentation. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Préparez une nouvelle cartouche de toner Préparez une nouvelle cartouche de toner noir	L’autonomie estimée de la cartouche d'encre est presque atteinte.	Préparez une nouvelle cartouche d'encre en vue de son remplacement. Vous pouvez améliorer provisoirement la qualité d’impression en secouant la cartouche afin de répartir le toner résiduel (voir Redistribution du toner).
Remplacez par une nouvelle cartouche de toner Remplacez par une nouvelle cartouche de toner noir	La cartouche de toner indiquée a pratiquement atteint son autonomie estimée^[a].	Vous pouvez choisir Arrêter ou CONTINUER comme indiqué sur le panneau de commande. Si vous sélectionnez Arrêter, l'imprimante cesse d'imprimer. Si vous sélectionnez CONTINUER, l’imprimante continue l’Impression, mais la qualité d’impression ne peut pas être garantie. Pour garantir la meilleure qualité d’impression, remplacez la cartouche de toner lorsque ce message apparaît. L’utilisation d’une cartouche au-delà de ce point peut entraîner des problèmes de qualité d’impression (voir Remplacement de la cartouche de toner). Si l’appareil arrête l’impression, remplacez la cartouche de toner (voir Remplacement de la cartouche de toner).
Fin de vie. Remplacez par une nouvelle cartouche de toner	La cartouche de toner indiquée a atteint sa durée de vie estimée de cartouche^[a].	Remplacez la cartouche de toner par une cartouche d’origine Samsung (voir Remplacement de la cartouche de toner).
. ^[a]L’autonomie estimée de la cartouche signifie l’autonomie attendue ou estimée de la cartouche de toner, ce qui indique la capacité moyenne d’impression et est défini conformément à la norme ISO/IEC 19752 (voir Consommables disponibles). Le nombre de pages peut varier en fonction de l’environnement d’exploitation, du pourcentage de zone d’image, du délai entre chaque impression, du type et du format des supports. Une certaine quantité de toner peut rester dans la cartouche, même lorsque le message « Mettre une nouvelle cartouche » s’affiche et que l’impression cesse.


	Samsung ne recommande pas l’utilisation de cartouches de toner non-Samsung, telles que les cartouches rechargées ou réusinées. Samsung ne peut pas garantir la qualité d’une cartouche non authentique Samsung. Aucun entretien ou réparation consécutif à l’utilisation des cartouches non authentiques Samsung ne sera couvert pas la garantie de l’appareil.

Messages relatifs au bac

Message	Signification	Solutions proposées
La corbeille de sortie est pleine de papier. Retirer le papier imprimé	Le bac à papier est plein.	Videz le bac de sortie, l'impression reprend.
[numéro de bac] est vide. Chargez du papier.	Le bac indiqué est vide.	Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).
Aucun bac ne contient de papier. Chargez du papier	Tous les bacs sont vides.	Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).
Le bac polyvalent est vide. Chargez du papier.	Le bac papier polyvalent est vide.	Insérez du papier dans le bac papier polyvalent (voir Chargement de papier dans le bac).
[numéro de bac] est presque vide. Chargez du papier.	Papier presque épuisé dans le bac.	Insérez du papier dans le bac.
Format de papier incorrect Bac poly Mélange papier Bac 1 Mélange papier Bac 2 Mélange papier Bac 3 Mélange papier Bac 4 Mélange papier	La taille du papier spécifiée dans les propriétés de l'imprimante ne correspond pas au papier chargé.	Vous pouvez choisir entre Continuer ou Annuler. Si vous choisissez Annuler, la tâche d'impression s'arrêtera. Chargez le papier correct dans le bac. Si vous sélectionnez Continuer, la tâche d'impression continue.
La cassette du [numéro de bac] est sortie. Insérez correctement	Le bac n’est pas bien fermé.	Refermez le bac jusqu’à ce qu’un déclic indique qu’il est bien en place.
Échec bac [numéro de l'erreur] : Retirez et réinsérez le [type de bac]. Appelez un technicien si le problème persiste Échec bac [numéro de l'erreur] : Vérifiez la connexion du [type de bac], puis éteindre et rallumez. Appelez un technicien si le problème persiste	Un problème a été détecté dans le bac.	Débranchez, puis rebranchez le cordon d’alimentation. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

Messages relatifs au réseau

Message	Signification	Solutions proposées
Cette adresse IP entre en conflit avec celle d'un autre système. Vérifiez-la	L’adresse IP réseau que vous avez définie est utilisée par quelqu’un d’autre.	Vérifiez l’adresse IP et réinitialisez-la si nécessaire (voir le guide Avancé).
Échec de l'authentification 802.1x. Contactez votre administrateur système	Échec de l'authentification.	Vérifiez le protocole d'authentification du réseau. Si ce problème persiste, contactez votre administrateur réseau.
Le câble réseau est déconnecté. Vérifiez-le.	L’appareil n’est pas connecté avec un câble réseau.	Connectez l’appareil au réseau avec un câble réseau.

Messages divers

Message	Signification	Solutions proposées
Le capot est ouvert. Fermez-le. Capot avant ouvert. Fermez-le	Le capot avant ou le capot arrière n’est pas bien fermé.	Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Échec du moteur : [numéro d’erreur]. Appelez un technicien si le problème persiste	Un problème a été détecté dans le système.	Débranchez, puis rebranchez le cordon d’alimentation. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Échec du système du disque dur: [numéro d’erreur]. Éteignez, puis rallumez. Contactez un technicien si le problème persiste
Panne de système vidéo :[numéro d’erreur]. Éteignez et rallumez. Appelez un technicien si le problème persiste
Défaillance du ventilateur du système: [numéro d’erreur]. Éteignez puis rallumez. Appelez un technicien si le problème persiste Défaillance du ventilateur SMPS: [numéro d’erreur]. Éteignez puis rallumez. Appelez un technicien si le problème persiste Échec du ventilateur de l'unité de chauffe : [numéro d’erreur]. Éteignez puis rallumez. Appelez un technicien si problème persiste.	Un problème est survenu avec le système de ventilateur.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
La mémoire du fax est presque pleine. Impr. ou suppr. la tâche de fax reçue.	La mémoire est presque pleine. Aucune donnée de télécopie supplémentaire ne peut être reçue.	Imprimez ou supprimez les données de télécopie reçues de la mémoire.
La mémoire du fax est pleine. Imprimez ou supprimez la tâche de fax reçue.	La mémoire est saturée. Aucune donnée de télécopie supplémentaire ne peut être reçue.	Imprimez ou supprimez les données de télécopie reçues de la mémoire.
Echec unité chauffe: [numéro d’erreur]. Éteignez, puis rallumez. Contactez un technicien si le problème persiste	Un problème est survenu au niveau de l’unité de fusion.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Échec du module laser: [numéro d’erreur]. Éteignez, puis rallumez. Contactez un technicien si le problème persiste	Un problème est arrivé au module de numérisation laser.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Panne du moteur principal: [numéro d’erreur] Éteignez, puis rallumez. Contactez un technicien si le problème persiste Panne du moteur de l'unité de chauffe : [numéro d’erreur]. Éteignez puis rallumez. Appelez un technicien si problème persiste. Panne du moteur OPC: [numéro d’erreur] Éteignez, puis rallumez. Contactez un technicien si le problème persiste	Un problème a été détecté dans le système du moteur.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Prép nouv unité chauffe	L’autonomie estimée de l’unité de chauffe est presque atteinte.	Préparez une unité de chauffe neuve en vue de son remplacement, veuillez appeler un technicien.
Remplacez par un nouveau four	La durée de vie de l’unité de chauffe est atteinte.	Remplacez l’unité de chauffe par une nouvelle. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Défaillance du capteur de température: [numéro d’erreur] Éteignez, puis rallumez. Contactez un technicien si le problème persiste	Un problème a été détecté dans le capteur.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Le scanner est verrouillé. Essayez de le déverrouiller	Le scanner est verrouillé.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
La température ambiante ne convient pas à cet ensemble. Veuillez la régler	L’appareil est dans une pièce où la température est inappropriée.	Transférez l’appareil dans une pièce où la température est appropriée (voir Caractéristiques techniques)
Le capot du scanner est ouvert.	Le capot du chargeur automatique n’est pas fermé correctement.	Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Papier orig trop long pour scanner. Vérifiez taille.	Le papier original est trop long pour le scanner.	Vérifiez la taille originale.