Проблемы качества печати

Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Ситуация	Решения
Слишком светлое или бледное изображение	Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице из-за низкого уровня тонера. Установите новый картридж. Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Настройте разрешение печати и отключите режим экономии тонера; см. экран справки драйвера принтера. Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и смазывание, может указывать на необходимость очистки картриджа с тонером Очистите внутренние части устройства. Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Печать на верхней половине листа менее насыщенная, чем на нижней.	Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа. Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройки печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги Вторичная.
Пятна тонера	Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства. Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.
Непропечатанные участки	Беспорядочно расположенные на странице бледные области (обычно округлой формы) могут возникать по указанным ниже причинам: Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания. Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки. Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или другого сорта. Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте меню Настройка печати, выберите вкладку Бумага, выберите тип плотная бумага или Повыш. Плотности (плотности отдельных образов бумаги см. вКратком руководстве). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки	Белые точки могут появляться на странице по указанным ниже причинам: Бумага слишком жесткая; внутренние элементы устройства, в том числе транспортный ролик, интенсивно загрязняются частицами бумаги. Очистите внутренние части устройства. Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Очистите внутренние части устройства. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Вертикальные линии	Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине. Возможно, поцарапана поверхность (барабан) картриджа. Замените картридж с тонером. Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине: Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Черный фон	При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже действия: Замените бумагу менее плотной. Проверьте условия окружающей среды: сильное затенение фона может быть вызвано как слишком низкой, так и слишком высокой (выше 80 %) влажностью. Замените картридж.
Разводы тонера	Очистите внутренние компоненты устройства. Проверьте тип и качество бумаги. Замените картридж с тонером.
Повторяющиеся вертикальные дефекты	На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки. Возможно, поврежден картридж. Если устранить проблему по-прежнему не удалось, замените картридж с тонером. На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц. Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.
Рассеивание тонера	Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом. Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги. Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет печати, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны: печать на них может привести к появлению дефектов. Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или в окне Настройка печати. Выберите правильный тип бумаги. Пример Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати.
Частицы тонера вокруг жирных символов и изображений	Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа. Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройки печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги Вторичная. Выберите правильный тип бумаги. Пример Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати.
Деформированные символы	Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить печать на другой бумаге.
Перекос страницы	Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Убедитесь, что направляющие не слишком сильно и не слишком слабо прижаты к стопке бумаги.
Сворачивание и искривление	Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги. Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Морщинки и складки	Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Загрязнение напечатанных страниц с обратной стороны	Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние компоненты устройства.
Цветные страницы или страницы черного цвета	Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова. Возможно, картридж неисправен. Замените картридж с тонером. Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Незакрепленный тонер	Очистите внутренние компоненты устройства Проверьте тип и качество бумаги. Замените картридж Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Непропечатка символов	Непропечатка символов – это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета. Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать пленки другого типа. Непропечатка символов может быть обусловлена текстурой прозрачных пленок. Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее. Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям.
Горизонтальные полосы	Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам. Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова. Возможно, картридж неисправен. Замените картридж с тонером Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Сворачивание.	Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните указанные ниже действия: Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°. Измените параметры бумаги и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите тип бумаги тонкая бумага.
На нескольких страницах появляется неизвестное изображение Незакрепленный тонер Снижается яркость печати или появляются загрязнения	Возможно, устройство используется на высоте 1 000 и более метров. Большая высота может влиять на качество печати: тонер может плохо закрепляться, а изображение быть слишком светлым. Установите для устройства правильное значение высоты (см. Поправка на высоту).