O equipamento não imprime.

O equipamento não está recebendo energia elétrica.

Verifique as conexões do cabo de alimentação. Verifique o interruptor e a fonte de alimentação.

O equipamento não está selecionado como a impressora padrão.

Selecione o equipamento como a impressora padrão do Windows.

Verifique os seguintes aspectos do equipamento:

Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato com o seu representante de assistência técnica.

O cabo que liga o equipamento ao computador não está conectado corretamente.

Desconecte o cabo do equipamento e conecte-o novamente (consulte Visão traseira).

O cabo que liga o computador ao equipamento está com defeito.

Se possível, conecte o cabo a outro computador que esteja funcionando corretamente e imprima um trabalho. Você também pode tentar usar um cabo de impressora diferente.

A configuração de porta está incorreta.

Verifique as configurações de impressão do Windows para ter certeza de que o trabalho de impressão esteja sendo enviado para a porta correta. Se o computador possuir mais de uma porta, certifique-se de que o equipamento esteja conectado à porta correta.

O equipamento pode estar configurado incorretamente.

Verifique as Preferências de Impressão para garantir que todas as configurações de impressão estejam corretas.

O equipamento não imprime.

O driver de impressão pode estar instalado incorretamente.

Desinstale e reinstale o driver de impressão.

O equipamento não está funcionando corretamente.

Verifique se a mensagem exibida no painel de controle indica algum erro de sistema do equipamento. Entre em contato com um representante de assistência técnica.

O tamanho do documento é tão grande que o espaço no disco rígido do computador não é suficiente para acessar o trabalho de impressão.

Aumente o espaço no disco rígido e imprima novamente o documento.

A bandeja de saída está cheia.

Assim que o papel for removido da bandeja de saída, a impressora continuará a impressão.

O equipamento seleciona materiais de impressão da origem incorreta.

A opção de papel selecionada nas Preferências de Impressão pode estar incorreta.

Em muitos aplicativos, a seleção da origem de papel pode ser encontrada na guia Papel das Preferências de impressão (consulte Abrindo as preferências de impressão). Selecione a origem correta do papel. Consulte a tela de ajuda do driver de impressão (consulte Usando a ajuda).

O trabalho de impressão está extremamente lento.

O trabalho pode ser muito complexo.

Reduza a complexidade da página ou tente ajustar as configurações de qualidade de impressão.

Metade da página está em branco.

A definição de orientação da página pode estar incorreta.

Altere a orientação da página no aplicativo (consulte Abrindo as preferências de impressão). Consulte a tela de ajuda do driver de impressão (consulte Usando a ajuda).

O tamanho do papel e as definições de tamanho da página não coincidem.

Certifique-se de que o tamanho do papel definido nas configurações do driver de impressão corresponda ao papel colocado na bandeja ou à seleção de papel nas configurações do aplicativo de software que você está usando (consulte Abrindo as preferências de impressão).

O equipamento imprime, mas o texto está incorreto, ilegível ou incompleto.

O cabo da impressora está solto ou apresenta defeitos.

Desconecte o cabo da impressora e conecte-o novamente. Tente imprimir novamente documentos com os quais foram obtidos bons resultados anteriormente. Se possível, conecte o cabo e o equipamento a outro computador e tente imprimir um trabalho que produza resultados conhecidos. Finalmente, tente usar um novo cabo de impressora.

Um driver de impressão incorreto foi selecionado.

Verifique o menu de seleção de impressora do aplicativo para garantir que o equipamento tenha sido selecionado.

O aplicativo de software está funcionando incorretamente.

Tente imprimir um trabalho a partir de outro aplicativo.

O sistema operacional está funcionando incorretamente.

Saia do Windows e reinicialize o computador. Desligue e ligue o equipamento novamente.

As páginas são impressas, mas estão em branco.

O cartucho de toner está danificado ou vazio.

Redistribua o toner. Se necessário, substitua o cartucho de toner.

O arquivo pode conter páginas em branco.

Verifique o arquivo para ter certeza de que ele não contém páginas em branco.

Algumas peças, como o controlador ou a placa, podem estar com defeito.

Entre em contato com um representante de assistência técnica.

O equipamento não imprime arquivos PDF corretamente. Algumas partes dos gráficos, do texto ou das ilustrações estão faltando.

Incompatibilidade entre o arquivo PDF e os produtos Acrobat.

A impressão do arquivo PDF como uma imagem pode ativar o arquivo para impressão. Ative Imprimir como imagem nas opções de impressão do Acrobat.

	A impressão de arquivos PDF como imagens é mais demorada.

A qualidade de impressão de fotos não é boa. As imagens não estão nítidas.

A resolução da foto está muito baixa.

Reduza o tamanho da foto. Se você aumentar o tamanho da foto no aplicativo de software, a resolução será reduzida.

Antes de imprimir, o equipamento libera vapores próximos à bandeja de saída.

A utilização de papéis úmidos poderá produzir vapores na impressão.

Isso não é um problema. Continue a imprimir normalmente.

O equipamento não imprime em papéis de tamanho especial, como documentos ficais.

O tamanho não corresponde à configuração de tamanho do papel.

Defina o tamanho correto do papel em Personalizado, na guia Papel, em Preferências de Impressão (consulte Abrindo as preferências de impressão).

O papel de fatura impresso possui ondulações.

A configuração de tipo de papel não corresponde.

Altere a opção da impressora e tente novamente. Vá para Preferências de impressão clique na guia Papel e defina o tipo como Grosso (consulte Abrindo as preferências de impressão).