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El escáner no funciona.
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Asegúrese de colocar el documento que desea digitalizar con la cara de impresión hacia abajo en el cristal del escáner, o hacia arriba en el alimentador de documentos (consulte Carga de originales).
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Puede que no haya suficiente memoria para el documento que intenta digitalizar. Utilice la función de predigitalización para comprobar si funciona. Reduzca la resolución de escaneado.
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Compruebe que el cable de la impresora esté conectado correctamente.
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Asegúrese de que el cable de la impresora no esté dañado. Cambie el cable por otro que funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
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Compruebe que el escáner esté correctamente configurado. Compruebe la configuración de escaneado en SmarThru Office o en la aplicación que desee utilizar para comprobar si el trabajo de escaneado se envía al puerto correcto (por ejemplo USB001).
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La unidad escanea muy lentamente.
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Compruebe si la impresora puede imprimir datos recibidos. Si es así, escanee los documentos después de imprimir los datos recibidos.
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Los gráficos se escanean más lentamente que el texto.
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La velocidad de comunicación disminuye en el modo de escaneado debido a la gran cantidad de memoria que se requiere para analizar y reproducir la imagen escaneada. Configure su PC en el modo de impresora ECP mediante la configuración de BIOS. Esto puede ayudar a aumentar la velocidad. Para obtener más información acerca de cómo configurar BIOS, consulte el manual del usuario de su PC.
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Aparece un mensaje en la pantalla del ordenador:
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El dispositivo no puede ajustarse al modo H/W que desea.
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Otro programa utiliza este puerto.
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El puerto está deshabilitado.
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"El escáner está ocupado recibiendo o imprimiendo datos. Cuando termine la tarea actual, inténtelo de nuevo".
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Identificador no válido.
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El escaneado ha fallado.
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Es posible que esté realizando un trabajo de copia o impresión. Vuelva a probar su trabajo cuando haya finalizado el actual.
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El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.
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Es posible que el cable de la impresora no esté conectado correctamente o que la alimentación esté desactivada.
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El controlador del escáner no está instalado o el entorno operativo no está configurado correctamente.
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Compruebe que la impresora esté conectada correctamente y que esté encendido. A continuación, reinicie el ordenador.
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Es posible que el cable USB no esté conectado correctamente o que la alimentación esté desactivada.
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