Signification des messages d’erreur

Des messages apparaissent sur le panneau de commande pour indiquer l’état de l’appareil ou des erreurs éventuelles. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces messages et, le cas échéant, résoudre le problème.

Cette fonction n'est pas prise en charge par les périphériques comportant un écran d'affichage. Vous pouvez résoudre l'erreur en suivant les indications de la fenêtre Etat de l’imprimante, sur l'ordinateur (voir Utilisation de Etat de l’imprimante Samsung ).
Si le message ne figure pas dans le tableau, redémarrez l’appareil, puis essayez de lancer de nouveau la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance.
Notez le contenu du message à l’écran afin de pouvoir l’indiquer si vous appelez le service de maintenance.
Certains messages peuvent ne pas apparaître à l’écran en fonction des options ou des modèles.
[numéro d’erreur] indique le numéro d’erreur.
[numéro de bac] indique le numéro de bac.
[type de support] indique le type de support.
[format du support] indique le format du support.
[couleur] indique la couleur du toner.

Messages concernant le bourrage papier

Message	Signification	Solutions proposées
Bourrage de doc. Suppr bourrage	L'original chargé est coincé dans le chargeur automatique.	Supprimez le bourrage (voir Suppression des bourrages d’original).
Bourrage ou vide Ouv./ferm. capot	Un bourrage papier est survenu au niveau du bac d’alimentation. Le bac est vide.	Supprimez le bourrage (voir Dans le bac). Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).
Bourrage papier dans la machine	Du papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.	Supprimez le bourrage (voir À l’intérieur de l’appareil).
Bourr dans [type bac]	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac papier.	Supprimez le bourrage (voir Résolution des bourrages papier).
Bourrage papier dans zone sortie	Un bourrage papier est survenu au niveau de la zone de sortie.	Supprimez le bourrage (voir À la sortie papier).
Le bac [type bac] est vide	Le bac est vide.	Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).

Messages relatifs à la cartouche de toner

Message	Signification	Solutions proposées
Installez Installez une cartouche de toner	Il n’y a pas de cartouche de toner.	Mettez une cartouche de toner en place.
Cartouche toner [couleur] non compatible Cartouche toner non compatible	La cartouche de toner n'est pas compatible avec votre appareil.	Installez la cartouche de toner authentique Samsung correspondante.
Toner [couleur] non authentique	La cartouche de toner n'est pas authentique Samsung.	Installez la cartouche de toner authentique Samsung correspondante.
Préparez toner Préparez nouv. cartouche	Il reste une petite quantité de toner dans la cartouche indiquée. L’autonomie estimée de la cartouche est presque atteinte.	Préparez une nouvelle cartouche en vue de son remplacement. Vous pouvez améliorer provisoirement la qualité d’impression en redistribuant le reste du toner (voir Redistribution du toner).
Remplacez toner Remplacez par nouv. cartouche	La cartouche de toner indiquée a pratiquement atteint son autonomie estimée. ^[a]	Vous pouvez choisir STOP ou CONTINUER comme indiqué sur le panneau de commande. Si vous sélectionnez STOP, l’imprimante arrête l’impression et vous ne pouvez plus imprimer avant d’avoir changé la cartouche. Si vous sélectionnez CONTINUER, l’imprimante continue l’Impression, mais la qualité d’impression ne peut pas être garantie. De plus, vous risquez d’endommager sérieusement l’appareil. Pour garantir la meilleure qualité d’impression, remplacez la cartouche de toner lorsque ce message apparaît. L’utilisation d’une cartouche au-delà de ce point peut entraîner des problèmes de qualité d’impression (voir Remplacement de la cartouche de toner).
Remplacez toner Remplacez par nouv. cartouche	La cartouche de toner indiquée a atteint son autonomie estimée.^[a] L’appareil pourrait arrêter l’impression.	Remplacez la cartouche de toner (voir Remplacement de la cartouche de toner).
^[a]L’autonomie estimée de la cartouche signifie l’autonomie attendue ou estimée de la cartouche de toner, ce qui indique la capacité moyenne d’impression et est défini conformément à la norme ISO/IEC 19752 (voir Consommables disponibles). Le nombre de pages peut varier en fonction de l’environnement d’exploitation, du pourcentage de zone d’image, du délai entre chaque impression, du type et du format des supports. Une certaine quantité de toner peut rester dans la cartouche, même lorsque le message « Mettre une nouvelle cartouche » s’affiche et que l’impression cesse.


	Samsung ne recommande pas l’utilisation de cartouches de toner non-Samsung, telles que les cartouches rechargées ou réusinées. Samsung ne peut pas garantir la qualité d’une cartouche non authentique Samsung. Tout entretien ou réparation requis suite à l’utilisation de cartouches de toner non authentiques Samsung ne sera pas couvert par la garantie de l’appareil.

Messages relatifs au bac

Message	Signification	Solutions proposées
Bourrage ou vide Ouv./ferm. capot	Un bourrage papier est survenu au niveau du bac d’alimentation. Le bac est vide.	Supprimez le bourrage (voir Dans le bac). Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).

Message

Signification

Solutions proposées

Bourrage ou vide

Ouv./ferm. capot

Un bourrage papier est survenu au niveau du bac d’alimentation.
Le bac est vide.

Supprimez le bourrage (voir Dans le bac).
Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).

Messages relatifs au réseau

Message	Signification	Solutions proposées
Problème réseau CONFLIT IP	L’adresse IP réseau que vous avez définie est utilisée par quelqu’un d’autre.	Vérifiez l’adresse IP et réinitialisez-la si nécessaire (voir Impression d’un rapport de configuration réseau).
SANS FIL réseau sans fil	Le module sans fil n'est pas installé.	Redémarrez l’appareil et réessayez la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Problème BOOTP : Auto IP exécuté Problème DHCP : Auto IP exécuté	Un problème se produit avec le réseau.	Modifiez l'option Auto IP.
Problème BOOTP : Reconfigurez DHCP Problème DHCP : Reconfigurez DHCP	L'attribution de l'adresse IP a échoué. Ceci se produit lorsqu'Auto IP pour BOOTP/DHCP est défini dans SyncThru™ Web Service.	Réglez la méthode d'attribution de l'adresse IP sur DHCP/BOOTP ou Statique. Si vous ne modifiez pas cette option, le serveur BOOTP/DHCP demande continuellement l'attribution de l'adresse IP.
802.1x 802.1x	Échec de l'authentification.	Verifiez le protocole d'authentification du réseau. Si ce problème persiste, contactez votre administrateur réseau.

Messages divers

Message	Signification	Solutions proposées
Réglage enregist des couleurs	L'appareil procède à l'ajustement du repérage des couleurs.	Patientez quelques minutes.
Étalonnage de la densité d'image	L'appareil calibre la densité de l'image.	Patientez quelques minutes.
Capot ouvert Fermez-le	Le capot n’est pas bien fermé.	Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Module de numérisation ouvert ou Bourrage sortie	Le module de numérisation n'est pas bien fermé, ou un bourrage papier s'est produit dans la zone de numérisation.	Supprimez le bourrage (voir Suppression des bourrages d’original). Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Capot scanner ouvert.	Le capot du scanner n’est pas bien fermé.	Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Erreur [numéro de l’erreur] Installez toner [couleur]	La cartouche de toner indiquée n'est pas installée correctement, ou le connecteur dysfonctionne.	Réinstallez deux ou trois fois la cartouche de toner Samsung d'origine pour vous assurer qu'elle est installée correctement. Ou bien nettoyez le connecteur. Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance.
Erreur [numéro de l’erreur] Éteignez, rallum	L'appareil ne peut pas être contrôlé.	Redémarrez l’appareil et réessayez la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Erreur [numéro de l’erreur] Appel pour répar	L'appareil ne peut pas être contrôlé.
Scanner verrouillé	Le scanner est verrouillé.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Installer unité courroie TR	La courroie de transfert n’est pas installée.	Installez une courroie de transfert authentique Samsung.
Courr. transfert non compatible	La courroie de transfert de l’appareil n’est pas destinée à l’appareil.	Installez une pièce d’origine Samsung, conçue pour l’appareil.
Réserv déchets non installé	Le récupérateur de toner usagé n’est pas installé.	Installez un récupérateur de toner usagé authentique Samsung.
Vérifiez la ligne de télécopie	La ligne de télécopie n'est pas correctement raccordée au port LIGNE.	Connectez la ligne de télécopie sur le port LIGNE, pas sur le port EXT (voir Vue arrière).
Temp de la pièce inappr. Déplacez	L’appareil est dans une pièce où la température est inappropriée.	Transférez l’appareil dans une pièce où la température est appropriée.
Bac sortie plein Retirez papier	Le bac à papier est plein. Ou bien le capteur n'est pas vers le bas.	Retirez les feuilles du bac à papier : l'appareil reprend l'impression. Ou bien assurez-vous que le capteur est vers le bas. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Préparez nouv courroie transf	La durée de vie de la courroie de transfert est sur le point d’expirer.	Remplacez la courroie de transfert. Contactez un technicien de maintenance.
Remplac par nouv courroie transf	La courroie de transfert a atteint sa durée limite d’utilisation.	Remplacez la courroie de transfert. Contactez un technicien de maintenance.
Erreur de courroie de transfert	La courroie de transfert ne peut pas être contrôlée.	Redémarrez l’appareil et réessayez la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Préparez nouv Rouleau transf	La durée de vie de la courroie de transfert est sur le point d’expirer.	Remplacez la courroie de transfert. Contactez un technicien de maintenance.
Remplacez nouv Rouleau transf	La courroie de transfert a atteint sa durée limite d’utilisation.	Remplacez la courroie de transfert. Contactez un technicien de maintenance.
REMPLACER FOUR BIENTOT	La durée de vie de l’unité de chauffe est sur le point d’expirer.	Remplacez l'unité de chauffe. Contactez un technicien de maintenance.
Remplacez nouv nouveau four	La durée de vie de l’unité de chauffe est sur le point d’expirer.
Remplacez/Installez récupérateur de toner usagé	Le récupérateur de toner usagé a atteint sa durée limite d'utilisation et l'imprimante cessera d'imprimer jusqu'à ce qu'un nouveau récupérateur de toner usagé soit inséré dans l'imprimante.	Remplacez le récupérateur de toner usagé par un récupérateur de toner usagé Samsung d'origine.
Préparez nouv Unité d’imagerie	La durée de vie de l’unité d'imagerie est sur le point d’expirer.	Remplacez l'unité d'imagerie. Contactez un technicien de maintenance.
Remplacez unité d'imagerie	La durée de vie de l’unité d'imagerie est sur le point d’expirer.
Installez unité d'imagerie	L'unité d'imagerie n'est pas installée.
Erreur [numéro de l’erreur] Capot ouvert/fermé	L'unité d'imagerie n'est pas correctement installée, ou le capot n'est pas bien fermé.	Réinstallez l'unité d'imagerie pour confirmer qu'elle est installée correctement. Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.