Problem med operativsystemet

Vanliga Windows-problem

Status

Föreslagna åtgärder

Ett meddelande om att filen används visas vid installationen.

Avsluta alla program. Ta bort alla program från startgruppen och starta sedan om Windows. Installera om skrivardrivrutinen.

Meddelandet ”Allmänt skyddsfel”, ”Undantagsfel”, ”Spool 32” eller ”Förbjuden åtgärd” visas.

Stäng alla program, starta om Windows och försök skriva ut igen.

Meddelandet ”Kan inte skriva ut”, ”Timeout-fel uppstod vid utskrift” visas.

Dessa meddelanden kan visas under utskrift. Vänta tills skrivaren är klar med utskriften. Om meddelandet visades i redoläget eller efter att utskriften är klar kontrollerar du anslutningen och/eller att ett fel verkligen har uppstått.

Samsung Printer Experience visas inte när du trycker på fler inställningar.

Samsung Printer Experience är inte installerat. Ladda ner app:en från Windows Store(Lagra) och installera den.

Maskininformationen visas inte när du klickar på enheten i Enheter och Skrivare.

Kontrollera skrivaregenskaper. Klicka på fliken Portar.

(Kontrollpanelen > Enheter och skrivare > Högerklicka på ikonen för skrivaren och välj skrivaregenskaper)

Om porten är ställd till Fil eller LPT, avmarkera dessa och välj TCP/IP, USB eller WSD.

[Notera]

Läs användarhandboken för Microsoft Windows som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Windows.

Återkommande Mac-problem

Status

Föreslagna åtgärder

PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Vissa delar av grafik, text eller bilder saknas.

Det kan gå att skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera Skriv ut som bild från utskriftsinställningarna i Acrobat.

[Notera]

Det tar längre tid att skriva ut när du skriver ut en PDF-fil som en bild.

Vissa bokstäver visas inte korrekt då framsidan skrivs ut.

Macintosh kan inte skapa teckensnittet när framsidan skrivs ut. Siffror och det engelska alfabetet visas korrekt på framsidan.

Vid utskrift av dokument för Mac med Acrobat Reader 6.0 eller yngre skrivs färgerna inkorrekt.

Kontrollera att inställningen för upplösning i skrivarens drivrutin motsvarar inställningen i Acrobat Reader.

[Notera]

Vänd dig till användarhandboken som kom med din dator för mer information om felmeddelanden för Mac.

Vanliga Linux-problem

Status

Föreslagna åtgärder

Jag har inget xsane- eller simple-scan-program på min Linux-maskin.

Det är möjligt att det inte finns något förinställt skanningsprogram på vissa Linux-versioner. För att använda skanningsfunktionerna måste du installera något av skanningsprogrammen med hjälp av det nedladdningscenter som tillhandahålls av OS (t.ex. Ubuntu Software Center för Ubuntu, Install/Remove Software för openSUSE, Software för Fedora).

Skannern kan inte hittas via nätverket.

För vissa Linux-versioner har en stark brandvägg ha aktiverats och det är möjligt att den blockerar vår installerare från att öppna de portar som krävs för att söka efter nätverksenheter. I detta fall måste du öppna snmp-porten 22161 manuellt eller temporärt avaktivera brandväggen medan du använder enheten.

När du skriver ut mer än en kopia, skrivs inte den andra kopian ut.

Problemet inträffar i Ubuntu 12.04 på grund av ett problem i standard-CUPS-filtret 'pdftops'. Uppdatering av paketet "cups-filters" till version 1.0.18 löser problemet ("pdftops" är en del av paketet "cups-filters").

Avmarkering av alternativet Collate i dialogrutan Print fungerar inte.

För vissa distributioner har GNOME:s dialogruta för utskrift problem med detta alternativ. För att undvika problemet kan man ställa in standardvärdet för Collate-alternativet till False med hjälp av systemets utskriftsfunktion (kör kommandot "system-config-printer" i terminalprogrammet).

Utskrift fungerar alltid med duplex.

Det här duplex-problemet fanns i Ubuntu 9.10 CUPS-paketet. Uppdatera CUPS-version till 1.4.1-5ubuntu2.2.

Skrivaren läggs inte till via systemets utskriftsfunktion.

Problemet inträffar i Debian 7 på grund av fel i Debian 7:s 'system-config-printer'-paket (http://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=662813 i Debians felsökningssystem). Använd ett annat sätt för att lägga till skrivare (exempelvis CUPS WebUI)

Pappersstorlek och orientering är inaktiverade i dialogrutan för utskrift när man öppnar textfiler.

Problemet uppstår på Fedora 19 och det är relaterat till textredigeraren "leafpad" i Fedora 19. Använd en annan textredigerare som 'gedit'.

Utskrift skapar delade bilder.

Detta problem finns i openSUSE 13.2 på grund av fel ghostscript från deras system. Uppdatera paketet "cups-filters-ghostscript" med kommandot "zypper install --force cups-filters-ghostscript" eller med "Installera/Ta bort programvara".

[Notera]

Se användarhandboken för Linux som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Linux.

Vanliga PostScript-problem

Följande situationer är specifika för PS-språket och kan inträffa när flera olika skrivarspråk används.

Problemet

Möjlig orsak

Lösning

En PostScript-fil kan inte skrivas ut

Drivrutinen för PostScript kan vara felaktigt installerad.

  • Installera PostScript-drivrutinen (se Programvaruinstallation).

  • Skriv ut en konfigurationssida för att verifiera att PS-versionen är tillgänglig för utskrift.

  • Kontakta en servicetekniker om problemet kvarstår.

Rapporten Fel: kontroll av meddelandestorlek skrivs ut.

Utskriftsjobbet är för komplicerat.

Du kanske måste minska sidans komplexitet eller installera mer minne.

En PostScript-felsida skrivs ut

Utskriftsjobbet kanske inte är PostScript.

Kontrollera att utskriftsjobbet är ett PostScript-jobb. Kontrollera om programvaran förväntade att en inställningsfil eller en PostScript-huvudfil skulle skickas till skrivaren.

Tillbehörskassetten är inte vald i drivrutinen.

Skrivarens drivrutin är inte konfigurerad för att känna av tillbehörskassetten.

Öppna egenskaperna för drivrutinen, klicka på fliken Enhetsalternativ och ange kassettalternativ.

Vid utskrift av dokument för Mac med Acrobat Reader 6.0 eller senare skrivs färgerna inkorrekt

Inställningen för upplösning i skrivarens drivrutin överensstämmer kanske inte med den i Acrobat Reader.

Kontrollera att inställningen för upplösning i skrivarens drivrutin motsvarar inställningen i Acrobat Reader.