서비스 센터 대표 전화번호 (전국 어디서나) 1588-3366

제품 모델명, 고장 상태, 연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분의 궁금한 점을 언제나 친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

고객 상담실 전화번호 02-541-3000, 080-022-3000

서비스 센터 홈페이지 www.samsungsvc.co.kr

고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상담이 가능한 사이버 서비스 센터를 운영하고 있습니다.

인터넷 홈페이지 www.samsung.com/printer

프린터 드라이버, 제품 정보, 소모품 정보 또는 사용중에 문제가 발생한 경우 도움을 받으실 수 있습니다.

프린터 고객지원 센터 홈페이지 www.samsung.com/printer

주요 사용방법, 문제해결 등의 다양한 기술지원 정보와 최신 드라이버를 지원합니다.

제품이 보증하는 사용환경 범위를 벗어난 환경에서 사용하여 이상이 발생한 경우

비정상적인 부품 (소모품 포함)을 사용한 경우:

삼성 프린터의 소모품이 아니거나 재생용 소모품을 사용하여 결함이 발생한 경우 (토너 카트리지, 메모리, 정착기, 전사롤러, 프린터 케이블 등)

지정된 인쇄 용지를 사용하지 않은 경우

컴퓨터 결함 또는 성능에 따른 설치 이상, 양방향 통신 에러, 인쇄안됨 불량이 발생된 경우

정품 소프트웨어가 아닌 불법복제 소프트웨어 사용으로 정상적으로 인쇄가 안된 경우

컴퓨터 환경변화 (시스템 변경/재설치 등)나 바이러스 감염으로 인해 프린터 드라이버를 재설치한 경우

불안정한 장소에서 사용했거나 불충분한 유지보수로 인해 이상이 발생된 경우

충격 전압을 보호할 수 없는 불안정한 전원에서 사용한 경우

사용자가 제품을 임의로 분해, 조립하여 이상이 발생한 경우

제품에 제공되는 소프트웨어나 인터페이스 이외의 다른 소프트웨어나 인터페이스를 사용해 이상이 발생한 경우

사용자가 임의로 제품을 수정하거나 잘못 사용해 이상이 발생한 경우

기능향상을 위해 소프트웨어의 Version Up을 요청할 경우

제품내에 외부 이물 (볼펜, 연필, 클립 등)로 인한 동작불량이 발생한 경우

소모성 부품 (토너 카트리지 등)을 수명이상 사용하였을 경우

한국 사용 환경과 맞지 않아 제품 서비스 발생시 제품 불량 및 제품 보증 기관과 관계없이 유상 징수 대상에 해당 됩니다.