Problèmes de fax

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Problèmes de fax

Problème	Solutions proposées
L’appareil ne fonctionne pas, rien ne s’affiche à l’écran ou les touches ne répondent pas.	Débranchez et rebranchez le câble d’alimentation. Vérifiez que la prise est alimentée. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Pas de tonalité de composition.	Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée correctement (voir Vue arrière). Vérifiez que la prise téléphonique fonctionne en y branchant un autre téléphone.
Les numéros mémorisés ne sont pas composés correctement.	Vérifiez que les numéros sont correctement mémorisés. Pour ce faire, imprimez le répertoire.
L’original n’est pas entraîné dans l’appareil.	Assurez-vous que le papier n’est pas froissé et qu’il est introduit correctement. Vérifiez que l’original est au bon format, ni trop fin, ni trop épais. Assurez-vous que le chargeur de documents est correctement fermé. Il faut peut-être remplacer le patin du chargeur de documents. Contactez le service de maintenance (voir Pièces de rechange disponibles).
Impossible de recevoir automatiquement les fax.	Le mode de réception doit être paramétré en position Fax (voir Modification des modes de réception). Vérifiez qu’il y a du papier dans le bac d’alimentation (voir Spécifications des supports d’impression ). Vérifiez si l’écran affiche un message d’erreur. Dans ce cas, réglez le problème.
L’appareil n’imprime pas.	Assurez-vous que l’original est chargé dans le chargeur de documents ou sur la vitre d’exposition. Assurez-vous que le télécopieur destinataire est en mesure de recevoir votre télécopie.
Les télécopies reçues comportent des espaces blancs ou sont de qualité médiocre.	Il se peut que le télécopieur source soit défectueux. Une ligne téléphonique bruyante peut provoquer des erreurs de ligne. Vérifiez le fonctionnement de votre appareil en imprimant une copie. Une cartouche de toner a pratiquement atteint son autonomie estimée. Remplacez la cartouche de toner (voir Remplacement de la cartouche de toner).
Certains mots d’une télécopie reçue ont été agrandis.	Le télécopieur source a rencontré un problème de bourrage temporaire.
Des lignes apparaissent sur les originaux envoyés.	Vérifiez s’il y a des taches sur le module de numérisation et nettoyez-le (voir Nettoyage du scanner).
L’appareil compose un numéro, mais ne parvient pas à se connecter au télécopieur distant.	Il est possible que l’autre télécopieur soit éteint, qu’il manque de papier ou qu’il ne puisse pas recevoir d’appels entrants. Demandez à l’opérateur de l’appareil de résoudre le problème.
Les télécopies ne sont pas enregistrées dans la mémoire.	L’espace libre de la mémoire est peut-être insuffisant pour enregistrer la télécopie. Si le message de mémoire faible s’affiche à l’écran, supprimez toutes les télécopies dont vous n’avez plus besoin puis essayez à nouveau d’enregistrer la télécopie. Appelez le service de maintenance.
Des zones blanches apparaissent en bas de chaque page, ainsi qu’une petite bande de texte dans la partie supérieure.	Il vous avez peut-être sélectionné des paramètres de papier incorrects dans les options utilisateur. Vérifiez le format de papier et resaisissez-le.