操作系统问题

常见 Windows 问题

状况	建议的解决方法
安装过程中出现“文件正在使用”信息。	退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件，然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。
出现“一般保护故障”、“异常 OE”、“假脱机 32”或“非法操作”等信息。	关闭所有其他应用程序，重新启动 Windows，然后重新打印。
出现“无法打印”、“发生打印机超时错误”等信息。	打印时可能出现这些信息。仅需等待直至机器完成打印。如果在就绪模式下或打印完成后出现此类信息，请检查连接，查看是否发生错误。
单击更多设置时，不显示 Samsung Printer Experience。	Samsung Printer Experience 未安装。从 Store(应用商店)下载并安装应用程序。
单击设备与打印机中的设备时，不显示机器信息。	检查打印机属性。单击端口选项卡。 (控制面板 > 设备与打印机 > 右键单击您的打印机图标，选择打印机属性) 如果端口设置为文件或 LPT，取消选中它们并选择 TCP/IP、USB 或 WSD。


	有关 Windows 错误信息的详细内容，请参阅计算机随附的 Microsoft Windows 用户指南。

常见 Mac 问题

状况

建议的解决方法

机器无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分

将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的打印为图像。


	将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。

某些信纸在进行封面打印时无法正确显示。

在打印封面时，Mac 操作系统无法创建字体。英文字母和数字在封面上显示正常。

在 Mac 中使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本打印文档时，打印颜色不正确。

确保机器驱动程序中的分辨率设置与 Acrobat Reader 中的分辨率设置匹配。


	有关 Mac 错误信息的详细内容，请参阅计算机随附的 Mac 用户指南。

常见 Linux 问题

状况	建议的解决方法
我的 Linux 机器上没有 xsane 或 simple-scan 应用程序。	某些 Linux 分发版可能没有默认扫描应用程序。要使用扫描功能，请使用操作系统随附的下载中心安装一个扫描应用程序（例如，Ubuntu Software Center（对于 Ubuntu），Install/Remove Software（对于 openSUSE），Software（对于 Fedora）)。
无法通过网络找到扫描仪。	某些 Linux 分发版启用了强大的防火墙，它可能会阻止我们的安装程序为搜索网络设备打开必要的端口。如果这样，请手动打开 snmp 端口 - 22161 或在使用该设备时临时禁用防火墙。
打印多份副本时，无法打印第二份。	由于标准 CUPS 过滤器‘pdftops’中的问题，Ubuntu 12.04 上会发生此问题。将‘cups-filters’软件包升级到版本 1.0.18 可修复此问题（‘pdftops’是‘cups-filters’软件包的一部分）。
无法取消选中“打印”对话框中的分页选项。	对于某些分发版，GNOME 打印对话框无法处理分页选项。作为临时解决方案，您可以使用系统的打印实用程序将分页选项的默认值设置为 False（在 Terminal 程序中执行“system-config-printer”）。
双面打印始终没问题。	这个双面打印问题是 Ubuntu 9.10 CUPS 软件包造成的。将 CUPS 版本更新为 1.4.1-5ubuntu2.2。
未通过系统的打印实用程序添加打印机。	由于 Debian 7 的‘system-config-printer’软件包中的缺陷，Debian 7 上会发生这个问题（Debian 缺陷跟踪系统中的 http://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=662813）。请使用其他方式添加打印机（例如，CUPS WebUI）
打开文本文件时，“打印”对话框中禁用“纸张尺寸”和“方向”。	Fedora 19 上发生此问题，它与 Fedora 19 上的‘leafpad’文本编辑器有关。请使用其他文本编辑器，如‘gedit’。
打印会产生分离的图像。	openSUSE 13.2 中存在这个问题，这是因为系统提供的 ghostscript 不正确。使用命令“zypper install --force cups-filters-ghostscript”或使用“安装/卸载软件”实用程序更新“cups-filters-ghostscript”程序包。


	有关 Linux 错误信息的详细内容，请参阅您计算机随附的 Linux 用户指南。

常见 PostScript 问题

下列情况与 PS 语言相关，可能会在使用多种打印机语言时出现。

问题	可能的原因	解决方法
无法打印 PostScript 文件	PostScript 驱动程序可能安装不正确。	安装 PostScript 驱动程序（请参见软件安装）。打印配置页并验证是否存在用于打印的 PS 版本。如果问题仍然存在，请联系服务代表。
打印限制检查错误报告	打印作业过于复杂。	您可能需要降低页面的复杂性或者安装更多内存。
打印一张 PostScript 错误页	打印作业可能不属于 PostScript 类型。	确保打印作业属于 PostScript 类型。检查软件应用程序是否需要设置将要发送至机器的 PostScript 页眉文件。
在驱动程序中没有选择选装纸盘	尚未对打印机驱动程序进行配置，使其识别选装纸盘。	打开驱动程序属性，选择设备选项选项卡，然后设置纸盘选项。
在 Mac 中使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本打印文档时，打印颜色不正确	打印机驱动程序中的分辨率设置可能和 Acrobat Reader 中的分辨率设置不匹配。	确保您打印机驱动程序中的分辨率设置与 Acrobat Reader 中的分辨率设置匹配。