Funzionalità avanzate e miglioramenti per le stampanti Samsung
Samsung si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti che utilizzano funzionalità avanzate tramite servizi Web e partecipano al programma di miglioramento del software delle stampanti Samsung. I dati raccolti dai computer dei clienti da queste funzionalità verranno utilizzati esclusivamente per determinare se sono necessari aggiornamenti software, se i sistemi dei clienti presentano problemi noti a Samsung e per migliorare la qualità del software delle stampanti Samsung in base all'utilizzo delle stampanti. Le informazioni raccolte non verranno utilizzati per il rinoscimento di singoli clienti, computer o stampanti collegate.
Nessun dato atto a identificare persone, quali nome, indirizzo o indirizzo e-mail, verrà raccolto senza la preventiva autorizzazione. I dati eventualmente ricevuti possono essere raccolti in forma anonima in forma aggregata a scopo di ricerche di mercato e per consentire a Samsung di migliorare la qualità dei propri prodotti e dei servizi offerti. Questi dati potranno essere conservati per un periodo massimo di 3 anni dalla data dell'ultimo trasferimento dei dati a Samsung e potrebbero essere inviati a un sistema Samsung situato all'estero. L'indirizzo IP del computer da cui vengono inviati e il numero di serie della stampante verranno utilizzati al fine della trasmissione e non verranno utilizzati in alcun modo per identificare l'utente.
Nel seguito vengono indicati le funzionalità avanzate e i miglioramenti della qualità e delle prestazioni del software delle stampanti Samsung
1. Risoluzione dei problemi del sistema tramite contenuti Web (funzionalità avanzate)
Quando un cliente affronta problemi durante l'utilizzo della stampante, è possibile fornire dal Web contenuti atti alla risoluzione dei problemi. L'utente può trarre vantaggi dall'utilizzo del sistema per la risoluzione dei problemi poiché verranno fornite le informazioni più recenti per la risoluzione dei problemi. I contenuti per la risoluzione dei problemi includono anche supporti multimediali quali clip animati con audio, in modo da facilitare la risoluzione del problema. Per questo scopo, il sistema di risoluzione dei problemi richiede informazioni sulla stampante, quali stato della stampante o lingua del sistema operativo utilizzato dall'utente. Il sistema di risoluzione dei problemi, inoltre, fornisce ai clienti un sistema di feedback, in modo che il sistema di risoluzione dei problemi possa riflettere i feedback e le opinioni dei clienti.
Informazioni sulla stampante raccolte
- Nome modello stampante e categoria di prodotto
- Versione firmware
- Numero di serie della stampante
- Dati sullo stato della stampante
- Lingua
- Risoluzione dello schermo per adattare i contenuti web ai monitor in uso
2. Studio sul miglioramento dei prodotti Samsung
Analizzando le caratteristiche di utilizzo dei prodotti, i clienti possono aiutare Samsung a migliorare le prestazioni delle stampanti e dei consumabili. Samsung raccoglie informazioni dalla stampante per aggiornare il driver quando necessario e per contribuire al miglioramento dei propri prodotti.
Informazioni sulla stampante raccolte
- Nome modello stampante e categoria di prodotto
- Versione firmware
- Numero di serie della stampante e del toner
- Data del prodotto e data di installazione
- Indirizzo IP
- Livello di utilizzo del toner
- Volume di stampa cumulato
- ID fornitore
- Copertura media della carta per toner
3. Smart Update
Samsung Smart Update è un servizio che fornisce aggiornamenti per il software del computer e della stampante.
Informazioni sulla stampante e sul computer raccolte
- Stampante nome modello e categoria di prodottoQueste informazioni vengono inviate mensilmente ai server Samsung. Ad eccezione delle informazioni che Samsung può dover archiviare per un periodo di tempo definito a termini di legge, Samsung distruggerà tutte le informazioni raccolte immediatamente dopo aver raggiunto lo scopo per cui le informazioni sono state raccolte.
Allo scopo di migliorare il sistema di risoluzione dei problemi delle stampanti Samsung, Samsung tiene traccia dei tentativi di risoluzione dei problemi effettuati. Inoltre, allo scopo di migliorare il sistema di aggiornamento, Samsung tiene traccia degli aggiornamenti installati correttamente e di quelli non riusciti. Questi dati vengono raccolti in modo anonimo. È possibile che un identificatore univoco venga associato ai dati delle metriche raccolti per mezzo delle funzionalità avanzate e dei programmi di miglioramento di Samsung all'esclusivo scopo di identificare i dati di utilizzo e non per identificare l'utente in alcun modo.
Sebbene con le funzionalità avanzate e con il programma di miglioramento del software delle stampanti Samsung non stiamo raccogliendo informazioni personali, potete consultare le nostre dichiarazioni in merito alla privacy online su criteri di gestione della privacy .